대리점에서 제품 구매 후 본사에 항의 가능한가?
대리점 vs 본사, 법적 책임 구조부터 구분해야 한다전자제품, 휴대폰, 자동차, 정수기 등 다양한 상품이 본사 이름으로 판매되지만, 실제 구매는 대부분 대리점이나 가맹점을 통해 이루어진다. 이때 많은 소비자들은 “이 브랜드 제품이니까, 문제 생기면 본사에 항의해야지”라고 생각한다.하지만 법적으로는 본사와 대리점(판매점)의 관계가 무엇인지에 따라 책임 구조가 크게 달라진다.가장 기본적으로 대리점은 ‘본사의 법적 대리인’이 아니며, 별도 사업자등록을 가진 독립된 사업체다. 즉, 대리점이 자체적으로 판매한 제품에 하자가 발생하거나, 판매 과정에서 과실이 있었더라도 본사가 반드시 법적 책임을 져야 하는 건 아니다.반면, 가맹점의 경우에도 일정 수준 이상 본사가 운영 방침을 강하게 통제했다면 공동 책임이 발생할 ..
2025. 4. 4.